В январе 2013 года компания Бестселлер Баунти Украина внедрила обновленную версию программы онлайн-отчетности для планирования работы, управления и контроля мерчендайзеров.
Shop-in-Box - это облачное решение, предназначеное, в самом общем виде, для планирования, управления и контроля деятельности полевого персонала. Как правило, это рассредоточенные по всей Украине команды (мерчендайзеры, промоутеры, супервайзеры, торговые агенты и пр.)
Перед таким персоналом стоит задача сбора цифровой или текстовой информации (скажем, в ТТ) – это остатки товара, фейсинг, заказ, наличие брака, различные комментарии… Наконец, визуальная информация – например, фото, подтверждающие соответствие выкладки стандартам и планограммам.
Программа реализована в виде облачного сервиса с разграничением прав доступа пользователей и дает следующие возможности:
Менеджеру проекта:
- создавать аккаунты всех видов пользователей, вносить и корректировать контактную информацию;
- создавать новые проекты;
- вносить данные об ассортименте продукции клиента, адресной программе и необходимом количестве визитов;
- загружать в программу необходимые для работы документы (инструкции, механику работы, фотографии товаров);
- планировать работу мерчендайзеров и создавать маршруты;
- изменять маршруты при необходимости согласно договоренностям;
- проводить аналитику по задачам и отчетам персонала (в том числе и делать выгрузку в Excel);
- вести форму обратной связи со всеми пользователями программы через функцию «Сообщения».
- при необходимости - изменять формат отчетности в зависимости от требуемой информации в конкретный период времени.
Аналитику (Супервайзеру):
- своевременно получать отчеты о ситуации в ТТ в режиме реального времени;
- контролировать качество и время работы торгового персонала компании (мерчендайзеров) в ТТ;
- давать обратную связь по отчетам (комментарии к визитам, рекламации, задачи);
- грамотно распределять нагрузку на мерчендайзеров;
- вести обратную форму связи с менеджером проектов и заказчиками через функцию «Сообщения».
- анализировать общую картину по всем регионам, которые закреплены за аналитиком (супервайзером).
Мерчендайзеру:
- собирать любые типы данных из точки (включая фото) из торговой точки и вносить их в программу в режиме реального времени;
- вносить контактную информацию по каждой торговой точке.
- вести обратную форму связи со своим аналитиком через функцию «Сообщения».
Клиенту:
- получать всестороннюю информацию о ходе выполнения проекта;
- комментировать работу торгового персонала;
- принимать или обоснованно отклонять сделанные визиты;
- видеть маршруты по каждой торговой точке;
- выгружать все отчеты в Excel;
- выгружать все фотографии по всем отчетам себе на комп’ютер;
- вести обратную форму связи с менеджером проектов и аналитиками через функцию «Сообщения».
- контролировать работу агентства в любом месте, где есть доступ к интернету и ПК.
Всем пользователям, кроме мерчендайзера:
- консолидировать данные в сводные отчеты;
- создавать удобные аналитические отчеты во множестве различных срезов (OLAP);
- выгружать отчеты в Excel

Программа апробирована и работоспособна